Metodología y plan para los grupos focales
From Software libre para los países en desarrollo
Esta guía describe la metodología y el plan que seguimos para la realización de nuestros grupos focales.
Contents |
Objetivo
Conocer la viabilidad del producto en el mercado.
Metodología
- Realizar un focus group, aplicado a este caso, consiste en reunir un grupo pequeño de personas relacionadas con PyMEs.
- Quien guía esta reunión es un moderador, que realiza preguntas acerca del producto, con intención de obtener la mayor cantidad de información sobre lo que ellos opinan.
- La reunión es filmada mediante medios digitales, para facilitar la posterior:
- utilización,
- tratamiento y
- distribución de la información recuperada.
- Se hace una serie de preguntas, las cuales pueden ser abiertas o cerradas, cuyas respuestas ayudarán a formar conclusiones para trabajar a base de las mismas en una estrategia de difusión.
Segmento objetivo
Para determinar nuestro segmento objetivo (¿a quiénes queremos dirigirnos con nuestro producto?) debemos responder algunas preguntas sobre nuestro público objetivo:
- ¿Cuáles son sus características relevantes?
- sexo
- edad
- nivel socioeconómico
- otros factores
- ¿Cómo piensan?
- ¿Qué hacen, a qué se dedican?
- Más que el título o la profesión, interesa saber a qué se dedican en su día a día
Contamos con una base de datos provista por la CAPIG, a partir de la cual escogeremos las personas que participaran en el focus group. Adicionalmente, contactaremos a gente de confianza que es dueña o está vinculada de forma directa con PyMEs.
Hipótesis
En nuestro caso es múltiple:
- El producto es viable en el mercado.
- Una gran proporción del mercado objetivo desconoce nuestro producto, incluyendo sus beneficios, virtudes, ventajas o desventajas.
Formulario de preguntas
Una vez que ya hemos planteado los puntos anteriores, formulamos las preguntas que nos son de interés para esta investigación de campo. Para realizar las preguntas, usamos la guía de best practices abajo disponible. Este es nuestro cuestionario:
- ¿Saben lo que es un software?
- ¿Que tipos de software conocen?
- ¿Saben la diferencia entre software propietario y software libre?
- ¿Conocen lo que es software libre? Cuáles han escuchado.
- Ventajas y desventajas del software libre -- Opiniones.
- ¿Alguna vez han considerado usar otro tipo de sistema operativo? ¿Cuáles?
- ¿Qué tan dispuestos estarían a usar un sistema de software libre?
Guía de best practices
- Agradecer la participación.
- Presentación del coordinador.
- Breve descripción de por qué fueron elegidos (que son representantes de muchos otros).
- Breve descripción de los objetivos del encuentro.
- Notificar que se grabará la discusión para no perder partes de la discusión.
- Descripción de la dinámica de la sesión:
- duración del encuentro (20 minutos),
- respeto de la anonimidad,
- dejar claro que se espera que se hable de sus opiniones y que no vamos a discutir experiencias personales,
- dejar claro que nos interesa hacer una conversación grupal y que cada uno de ellos expresen libremente sus ideas y opiniones (que no hay buenas o malas ideas o respuestas a las cosas que vamos a discutir), y
- dejar claro que si bien no esperamos que se pida permiso para hablar, si esperamos que cada uno escuche al otro y espera que el compañero termine de hablar para expresar su opinión.
- Presentación de los participantes. Antes de comenzar me gustaría saber un poquito sobre cada uno. Podrían presentarse y decir unas pocas palabras sobre ustedes.
- Preguntar sólo cosas relevantes: si bien es importante mantener un ambiente ligero, la prioridad es obtener resultados.
- No extenderse más de lo debido: la mayor parte de personas experimentan un marcado decrecimiento de la atención después de 20 minutos.
- Realizar preguntas cerradas y abiertas: mientras que las preguntas cerradas permiten obtener una respuesta cerrada (aunque un tanto sesgada), las respuestas a preguntas abiertas aportan nuevos caminos y nuevas ideas para su investigación.
Estamos conscientes de que las personas suelen aburrirse con facilidad. Por tanto, evitaremos hacer muchas preguntas, e incentivaremos a nuestros participantes para poder llegar a ellos.
