Aplicación de herramientas a la creación de la estrategia
From Software libre para los países en desarrollo
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Introducción
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En este capítulo, decidiremos las herramientas de marketing a aplicar para la difusión del software libre, a base de la información obtenida en la investigación de campo y demás esfuerzos realizados en el marco de este trabajo para proveer un soporte teórico a y decidir las herramientas más apropiadas.
Objetivos
- General: El objetivo primordial es difundir el software libre, de modo que las PyMEs de la ciudad de Guayaquil usen software superior que a la vez les permita ahorrar dinero y evitar la tentación de violar derechos de autor.
- Específico: Esperamos que las PyMEs de la ciudad de Guayaquil opten por usar programas informáticos de software libre. Que a la hora de hacer una elección, lo que piensen es en sistemas operativos diferentes a los que se usan habitualmente, considerando un sustituto como el que proponemos.
Estrategias a considerar
Para lograr nuestros objetivos (difundir el software libre y todo lo que éste ofrece), usaremos una estrategia formada por las siguientes etapas:
- Análisis de la situación actual (concentrado en una matriz FODA)
- Definición de objetivos generales y específicos
- Definición de un plan de acción
Para el desarrollo de este outline hemos usado como guía las estrategias de marketing provistas por marketing-xxi.com.
El plan de acción describe las acciones tácticas recomendadas. Como en todo plan de marketing, consideraremos:
- Producto
- Promoción
- Plaza
- Precio
El producto
Se tomarán en cuenta las siguientes acciones:
- Acciones de manejo de marca e imagen: Es sumamente importante comunicar la existencia del producto; no sólo agrega valor, sino que además logra que los IT decision makers conozcan y entiendan una alternativa diferente y que (por su superioridad) sea considerada para optar por ella a la hora de establecer estrategias de TI en las empresas.
- Acciones de distribución del producto: Debido a la naturaleza libre del producto, es perfectamente factible estudiar la posibilidad de distribuir ampliamente el producto a los potenciales clientes (desde esta perspectiva, el mercado objetivo que podría estar interesado en adoptar software libre). A riesgo de adelantar las herramientas (que serán estudiadas a posteriori), la distribución podría tomar la forma de medios removibles en plazas clave.
- Acciones de fidelización del producto: Una vez que el cliente conoce el producto, es necesario crear en la mente del cliente la necesidad de usar el producto. Esa necesidad es creada a través de una estrategia de fidelización de marca, para lo cual es vital la involucración del usuario final, y su deseo por mejorar su desempeño a través de las herramientas de TI.
- Acciones de capacitación del producto: Para asegurar la fidelización a largo plazo del consumidor, hay que brindar la capacitación necesaria para poder asegurar una explotación correcta y eficaz del mismo — para lo cual hay que observar una estrategia de capacitación, en el marco de un programa de servicios de valor agregado.
